¡Bienvenido/a a Grupo Solutia! 🎉
Si acabas de incorporarte, queremos darte una cálida bienvenida. Sabemos que los primeros días pueden ser un poco abrumadores con tanta información nueva, pero no te preocupes, ¡estamos aquí para ayudarte!
Desde el Dpto. de Informática hemos preparado esta guía básica para que tengas a mano todo lo necesario sobre tecnología en la empresa: acceso a herramientas, soporte técnico, seguridad y buenas prácticas.
🌐 Tu Portal de Asistencia: el centro de ayuda tecnológica y mantenimiento
El Portal de Asistencia (asistencia.gruposolutia.com) es tu punto de referencia para todo lo relacionado con soporte técnico e incidencias de mantenimiento en nuestras instalaciones.
Desde aquí podrás:
✅ Solicitar ayuda informática si algo no funciona como debería.
✅ Pedir servicios como nuevos accesos, equipamiento o configuraciones.
✅ Reportar incidencias en las instalaciones (mobiliario, aire acondicionado, iluminación, etc.).
✅ Consultar nuestra Base de Conocimiento con artículos de ayuda sobre herramientas tecnológicas.
✅ Hacer seguimiento de tus tickets para saber en qué estado se encuentran.
💡 Consejo Solutia: Guarda esta dirección en tus favoritos. Será tu aliado número uno cuando necesites asistencia.
📩 Tu cuenta corporativa en Microsoft 365
Nada más unirte a Grupo Solutia, recibirás una cuenta de Microsoft 365. Con ella podrás:
📧 Enviar y recibir correos en Outlook.
📅 Gestionar tu calendario de reuniones.
💻 Acceder a herramientas como Word, Excel, PowerPoint y Teams.
📂 Almacenar archivos de forma segura en OneDrive.
🔑 Iniciar sesión en diferentes aplicaciones y servicios corporativos.
🔐 Primer inicio de sesión: configura la MFA y cambia tu contraseña
La primera vez que inicies sesión en microsoft365.com, se te pedirá que:
1️⃣ Configures la Autenticación Multifactor (MFA) para proteger tu cuenta
2️⃣ Cambies tu contraseña temporal por una nueva segura que solo tú conozcas.
💡 Consejo Solutia: Sin la MFA activada, no podrás acceder a tus aplicaciones. Si tienes dudas, revisa nuestras guías en el Portal de Asistencia.
📬 ¿Cómo acceder a tu correo electrónico?
Tu cuenta de correo corporativa será tu principal canal de comunicación interna. Para acceder:
- Ve a Outlook Web.
- Inicia sesión con tu usuario y contraseña de Microsoft 365.
💡 Consejo Solutia: Configura tu cuenta de Outlook en tu móvil corporativo para estar siempre conectado.
💻 Configuración inicial de tu equipo
Al recibir tu ordenador corporativo e iniciar sesión con tu cuenta Microsoft 365, se autoconfigurará con:
✅ Acceso a todas las aplicaciones y servicios estándar.
✅ Conexión a la red interna, tanto en la oficina como vía VPN si teletrabajas.
✅ Configuración de acceso a impresoras y recursos compartidos.
✅ Políticas de seguridad para proteger la información.
💡 Consejo Solutia: Durante los primeros días, revisa que todo funcione correctamente. Si detectas algún problema, repórtalo a través del Portal de Asistencia.
🏠 ¿Qué necesito para teletrabajar?
Grupo Solutia valora la flexibilidad, y gracias a que nuestras herramientas están en la nube, podrás trabajar desde cualquier lugar con:
✅ Tu portátil corporativo.
✅ Una conexión a Internet estable.
Si necesitas acceder a ciertos recursos internos, será necesario el uso de VPN. Puedes solicitarla a través del Portal de Asistencia.
💡 Consejo Solutia: Mantén siempre actualizados tus dispositivos y sigue las políticas de seguridad al teletrabajar.
🛡️ Seguridad informática: protege tu cuenta y tu equipo
En Grupo Solutia, la seguridad digital es una prioridad. Sigue estas prácticas esenciales:
🔑 No compartas tu contraseña con nadie y usa una clave segura.
🎣 Evita caer en correos sospechosos y no hagas clic en enlaces dudosos.
🔒 Bloquea tu equipo (Win + L) si te alejas de tu puesto.
Si detectas algún intento de fraude o incidente de seguridad, notifícalo de inmediato en el Portal de Asistencia o envía un correo a cybersoc@gruposolutia.com.
📌 Consulta la Guía Básica de Ciberseguridad en el Portal de Asistencia para más consejos.
📚 Recursos de ayuda: aprende a resolver problemas por ti mismo/a
En nuestra Base de Conocimiento encontrarás guías prácticas sobre herramientas tecnológicas, como:
✅ Configuración de Outlook y Teams.
✅ Solución de problemas comunes en Microsoft 365.
✅ Consejos de seguridad y mejores prácticas.
Si después de consultar la base de conocimiento sigues necesitando ayuda, puedes abrir un ticket en el Portal de Asistencia. ¡Estamos aquí para ayudarte!
📞 Contacto y canales de asistencia
El Portal de Asistencia es el medio principal para registrar incidencias y solicitudes. Sin embargo, en caso de emergencia o si no puedes acceder al portal, puedes contactarnos por:
📞 Teléfono (solo urgencias): (+34) 955 286 198
📧 Correo Dpto. de Informática: it@gruposolutia.com
📧 Correo Mantenimiento: mantenimiento@gruposolutia.com
💡 Consejo Solutia: Para una gestión más ágil, prioriza siempre el Portal de Asistencia.
🎉 ¡Bienvenido/a!
Ahora que ya conoces los aspectos básicos, estás listo/a para comenzar tu aventura en Grupo Solutia. Recuerda que el Dpto. de Informática está aquí para ayudarte en lo que necesites.
¡Nos vemos en el Portal de Asistencia! 😉